রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা যে তথ্য নিই, তার ব্যবহার এই পাতায় সরাসরি লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
oj1 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় বলবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানান — তারা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সঠিক জবাব দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, সেখান থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্যগত জটিলতা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লেনদেন রেকর্ড ধরে সমাধান করে।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করি

শুধু নীতি লিখে রাখা নয়, প্রতিটি ধাপে বাস্তবে তথ্য কীভাবে সামলানো হয় সেটাও স্পষ্ট থাকা দরকার — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ হয়, যাতে সংশ্লিষ্ট কর্মী ছাড়া কেউ সরাসরি দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ও ভাষা/অঞ্চল মনে রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাই কোড পাঠানো হয়, যাতে আপনার bKash বা Nagad যুক্ত অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়, নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো।

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে, এনক্রিপ্টেড অবস্থায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ঠিকভাবে লোড না হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

যাচাই ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর অপ্রয়োজনীয় অংশ মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

যাচাই কোড পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে, কোডটি নিশ্চিত করলেই নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়।